FAQ

Belangrijk: alle oorbellen worden met de hand gemaakt. Hou daarom rekening met een levertermijn van een 5 à 10 werkdagen. Bedankt voor jullie begrip & geduld. And trust me, it's gonna be worth the wait!

Wat is de levertermijn van mijn bestelling?

Momenteel doe ik Jules Jewels in bijberoep bovenop een fulltime job en twee kindjes. En alle paartjes worden met de hand en heel veel liefde vervaardigd. Hou daarom rekening met een levertermijn van 5 à 10 werkdagen. Heb je je bestelling sneller nodig? Aarzel niet om mij te contacteren via de contactpagina om de mogelijkheden te bespreken.

Wanneer en hoe wordt mijn pakje verstuurd?

Van zodra je bestelling ontvangen en betaald werd, krijg je een mailtje ter bevestiging van je bestelling. Nadien krijg je een volgend mailtje als je pakketje verzonden is. Reken hier op een 5 à 10 werkdagen na bestelling. Je bestelling zal verstuurd worden in een kartonnen doosje in een gewatteerde envelop via Bpost zonder traceercode om de verzendkost betaalbaar te houden. Het pakketje wordt meestal in 3 à 5 werkdagen na verzenden geleverd.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen en ter plekke betalen?

Dat kan zeker. Bestellingen kunnen na een seintje van mijn kant opgehaald worden in De Pinte. Ter plekke kan er cash of met de Bancontact / Payconiq app betaald worden. 

Wat zijn de verzendkosten?

De standaard verzendkost is €4 voor verzending in België en gratis bij een bestelling van meer dan €100. Voor een grote bestelling die wat zwaarder is, kunnen extra kosten aangerekend worden. Hierover zal ik jou na jouw bestelling berichten indien nodig. 

Kan ik wereldwijd bestellen? 

Dit is jammer genoeg (nog) niet mogelijk. Momenteel enkel verzending naar adressen in België.

Kan ik oorbellen retourneren?

Oorbellen kunnen niet geretourneerd worden omwille van hygiënische redenen. Is er een probleem of schade aan je bestelling? Contacteer me via de contactpagina en we regelen de retour en een nieuwe levering rechtstreeks. 

Uit welk materiaal bestaan de oorbellen? 

Alle materiaal is nikkelvrij en dus ook zeker geschikt voor dames met gevoeligere oortjes (net zoals ikzelf). De stekertjes zijn gemaakt van verguld metaal. De andere materialen zijn onder andere acetaat, acryl, enz.

Waar en hoe worden de oorbellen vervaardigd?

Alle oorbellen worden met de hand in België door mezelf gemaakt. Ik begin steeds met een moodboard waarbij ik trendkleuren en -vormen combineer met uiteraard een goeie portie Jules Jewels eigenheid. Zo ontstaat telkens een lokaal en handgemaakte collectie die speciaal voor jullie en met heel veel liefde gecreëerd wordt. 

Als een paartje uitverkocht is, kan ik het dan nog bestellen?

Ik hou ervan dat mijn oorbellen bijna-uniek zijn en iedereen met iets verschillend kan rondlopen. De collecties zijn dan ook telkens zeer gelimiteerd en #firstcomefirstserve. Wanneer een paartje uitverkocht staat, dan wil dit meestal zeggen dat de beperkte oplage uitverkocht is en niet meer aangevuld zal worden. Soms heb ik na opruimen en stocktelling toch nog materiaal over voor 1 à 2 paartjes. Aarzel dus zeker niet om me een berichtje te sturen wanneer je gewenste paartje niet op voorraad is. Ik kijk met plezier nog even rond in mijn atelier of ik niet nog 1tje bij kan maken voor jou. 

Kan ik de collectie ook ter plekke bekijken? 

We hebben geen winkel, maar als je graag eens langskomt voor een privé collectievoorstelling, geef dan een seintje en we maken een afspraak. Uiteraard verloopt alles volgens de huidige Corona-maatregelen.

Hoe bewaar ik mijn oorbellen? 

Enkele tips: 

- geen aanraking met water / zweet

- vrijhouden van parfum / make-up / crème / schoonmaakproducten

- bewaar ze goed: bij voorkeur in een licht- en stofvrije plek zoals je Jules Jewels doosje of een sieradendoosje / zakje

Hoe maak ik mijn oorbellen schoon?

Volg zeker eerst en vooral bovenstaande tips omtrent het bewaren van je oorbellen. Zo vermijd je de kans dat je oorbellen vuil gaan worden. Natuurlijk kan het altijd voorkomen dat je oorbellen toch wat aanslag krijgen door ze te dragen. Dan kan je het volgende proberen: 

- poetsen met lauw water en een beetje afwasmiddel of zeep

- poetsen met lauw water en een beetje citroen

- zachtjes wrijven met tandpasta en ze nadien wassen in een badje van lauw water

- inwrijven met ketchup en ze nadien wassen in een badje van lauw water

Heb je ook cadeaubonnen?

Zeker! Cadeaubonnen kunnen ook via de webshop aangekocht worden voor een bedrag naar keuze. Deze worden dan mooi verpakt. Vergeet in de opmerkingen niet te vermelden van wie en voor wie de bon bedoeld is.

Kan ik jouw oorbellen verdelen via mijn verkooppunt? 

Dat kan zeker! Stuur mij gerust een berichtje via de contactpagina en dan praten we verder. 

Heb je nog andere vragen? Contacteer me dan gerust via de contactpagina.